SIMPLON ALUMNI
Questions fréquentes
Commande, livraison, paiement, ressources numériques : les réponses aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Comment passer commande ?
Ajoutez vos articles au panier, puis renseignez vos coordonnées à l’étape suivante. Vous n’avez pas besoin de compte pour commander : l’adresse email suffit à recevoir le suivi. Un compte vous permet simplement de retrouver vos commandes et de retélécharger vos ressources plus tard.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le virement bancaire et le paiement à la livraison, en espèces, au moment de la remise. Pour un virement, nos coordonnées vous sont transmises avec la confirmation de commande. Aucune donnée bancaire n’est saisie ni conservée sur le site.
Combien coûte la livraison ?
1 500 FCFA quelle que soit la taille de la commande. Le retrait est gratuit : nous convenons ensemble du point et de l’horaire. Les ressources numériques ne génèrent aucun frais de livraison.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous vous contactons après validation pour confirmer le délai et le mode de remise. Le numéro de commande figure sur la page de confirmation et dans votre espace personnel.
Comment accéder à mes ressources numériques ?
Dès la commande confirmée, vos fichiers apparaissent dans votre espace personnel, onglet Téléchargements. Ils restent accessibles sans limite de durée ni de nombre de téléchargements.
Puis-je télécharger mes ressources sans créer de compte ?
Le lien de téléchargement est disponible sur la page de confirmation, juste après la commande. Pour y revenir plus tard, créez un compte avec la même adresse email : vos commandes précédentes y sont automatiquement rattachées.
Quelle taille de T-shirt choisir ?
Le T-shirt est unisexe, de coupe droite, du S au XL. Il taille normalement. En hésitation entre deux tailles, prenez la plus grande : la coupe droite se porte bien légèrement ample.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Écrivez-nous en indiquant votre numéro de commande. Tant que la commande n’a pas été remise, nous pouvons la modifier ou l’annuler.
Comment vous joindre ?
Par le formulaire de contact. Nous lisons chaque message et répondons du lundi au vendredi. Si votre question porte sur une commande, indiquez son numéro : cela nous évite un aller-retour.